Есть задача, которую важно решить
Текущая CRM не отражает порядок работы, сотрудники ведут параллельные таблицы, а важные действия трудно восстановить по истории.
Код и приложения - WebSoftLeader
WebSoftLeaderVladimir Nikolaev - эксперт WebSoftLeader
Разработка CRM под процессы компании
Менеджеры ведут сделки в одной системе, расчёты в таблицах, договорённости в чате. Разработаем CRM вокруг вашего процесса, чтобы сотрудник видел нужные данные и понимал следующее действие.
Заполнить брифСтоимость$35/часСрокиПо согласованному плану
WebSoftLeaderVladimir Nikolaev - эксперт WebSoftLeader
ВАША ТОЧКА СТАРТА
Как CRM свяжет людей, данные и действия
Нужен понятный рабочий сценарий
Нужна система с понятными сущностями и правилами.
Хотите согласовать первую версию
Определим, какие действия нужны сейчас и что можно развивать следующим этапом.
В СОСТАВЕ РАБОТ
Функции для вашей рабочей команды
Карточки под вашу работу
Определим связи клиентов, обращений, сделок и документов без лишнего повторного ввода.
Этапы и действия сотрудников
Настроим согласованные статусы, задачи, права и обязательные сведения для переходов.
Перенос и проверку данных
Сопоставим выбранные источники, разберём дубли и проверим результат на контрольных записях.
Проверка и передача
Проверяем согласованный сценарий и передаём доступы для управления.
Обсудим, что нужно именно вамПодберём объём под задачу и приоритеты.
ПОСЛЕДНИЕ ПРОЕКТЫ
Всё портфолиоПоследние работы WebSoftLeader
Посмотрите последние проекты WebSoftLeader и их интерфейсы. CRM предложим по вашему процессу, а приёмку проведём на согласованных рабочих примерах.
CMS и CRM
SaleCRM - управление продажами
Сайт CRM-продукта, который помогает изучить систему до обсуждения внедрения. Возможности, отраслевые решения и интеграции связываются с задачами работы с клиентами.
CMS и CRM
LP CMS - визуальный редактор лендингов
Сайт визуального редактора лендингов, где продукт можно понять через его интерфейс. Демонстрация редактирования дополняется объяснением импорта HTML, установки и условий использования.
CMS и CRM
MP CMS - платформа интернет-магазинов
Продуктовый сайт платформы интернет-магазинов. Демонстрация, шаблоны, возможности и инструкции помогают владельцу бизнеса изучить решение до обсуждения своего магазина.
Разработка CRM под процессы компанииПРОДУМАННЫЙ ПОДХОД
Передачи между сотрудниками понятны
Покажите, где появляется обращение и как сотрудники доводят его до результата. Определим данные, передачи и рабочие списки, затем оценим CRM.
Карточка содержит нужный контекст
Связи и поля соответствуют принятой модели компании.
Переход имеет своё условие
Система проверяет согласованные требования перед действием.
Сотрудник видит свои полномочия
Права просмотра и изменения проверяются на выбранных ролях.
ОТ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА ДО ЗАПУСКА
Как создаём CRM компании
- 01
Задача и первый прототип
Согласуем состав работ и подготовим первоначальный прототип или план до оплаты.
- 02
Утверждение и старт
Вы утверждаете прототип и оплачиваете 30%. Начинаем согласованную реализацию.
- 03
Показ рабочей версии
Показываем основные страницы и функции или согласованные результаты этапа. После приёмки вы оплачиваете ещё 30%.
- 04
Сдача проекта
Завершаем проверки и передаём проект, материалы и доступы. После приёмки вы оплачиваете остаток 40%.
ОБЪЁМ - СТОИМОСТЬ - СРОКИ
Стоимость CRM-разработки
Разработка стоит $35/час. Объём зависит от сущностей, этапов, ролей, переноса и интеграций. Состав первой версии согласуем по рабочему процессу.
- Карточки под вашу работу
- Этапы и действия сотрудников
- Перенос и проверку данных
- Проверка и передача
Ставка разработки$35/часПо согласованному плануФинальный объём согласуем до начала работ.
ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ЭТАПОВ
Сначала посмотрите результат этапа.
Согласуем задачу и подготовим первый прототип до оплаты. Вы сможете оценить структуру и путь клиента, прежде чем продолжать разработку.
Первый прототип до первого платежа
Согласованный первоначальный прототип показывает ключевую страницу или основной сценарий клиента. Для SEO, рекламы и задач без интерфейса первым результатом будет план работ. Число экранов и итераций фиксируем в брифе.
- 0130%
После согласования прототипа
Вы утверждаете прототип или план работ и оплачиваете 30% согласованной стоимости проекта. После этого начинаем реализацию.
- 0230%
После рабочей версии
Показываем согласованные основные страницы и функции или перечисленные результаты этапа. После их приёмки вы оплачиваете ещё 30%.
- 0340%
После сдачи проекта
Завершаем согласованные проверки, сдаём проект и передаём материалы и доступы. Оставшиеся 40% оплачиваются после приёмки.
Эта схема действует для проектов с фиксированным составом работ. Для ежемесячного сопровождения и небольших почасовых задач условия согласуем отдельно. Рекламный бюджет, хостинг, лицензии и комиссии сторонних сервисов указываем в предложении отдельными строками.
Работаем удалённо. Обсуждение, показы и передача проекта проходят онлайн. Время встреч и язык общения согласуем до начала работы.
ПОДХОД WEBSOFTLEADER
Учитываем процесс, который уже существует
Разбираем путь клиента, работу сотрудников и реальные записи. Связываем данные так, чтобы система помогала ежедневным действиям.
Собственная CRM нужна не каждой компании
Сначала сравниваем задачу с возможностями готовых систем. Отдельная разработка оправдана, когда основные операции плохо укладываются в их устройство или нужны особые связи данных.
Карточка должна помогать действию
Поля выбираем по работе менеджера. Показываем актуальные договорённости, ответственного и следующий шаг. Обязательность сведений привязываем к этапу, а не требуем всё при первом обращении.
Статусы и история
Определяем смысл каждого этапа и причины остановки. Сохраняем согласованные изменения и решения, чтобы руководитель мог понять ситуацию без пересказа менеджера.
Доступ по ролям
Продажи, бухгалтерия и руководство работают с разными данными. Проверяем права на записи, действия и выгрузки, включая смену ответственного и увольнение сотрудника.
Перенос из таблиц
Разбираем идентификаторы, дубли и обязательные значения. Автоматическую подготовку источников можно оформить как обработку Excel и CSV.
Первый запуск и цена
Работа стоит $35/час. Можно начать с учёта клиентов и сделок, затем добавить документы и интеграции. Перед запуском проверяем типовой рабочий день менеджера.
CEO и эксперт по веб-разработке и SEO
Vladimir Nikolaev
CEO и эксперт по веб-разработке и SEO. Разработчик сайтов и SEO-специалист с 2015 года. Vladimir Nikolaev связывает задачу бизнеса со структурой, содержанием и кодом проекта.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Вопросы о собственной CRM
На вопросы отвечает Vladimir Nikolaev.
Лучше своя CRM или готовая?
Зависит от процесса и стоимости сопровождения. Сравним основные операции и ограничения перед предложением разработки.
Можно перенести текущую базу клиентов?
Да, после проверки источников и правил объединения. Неоднозначные совпадения вынесем на решение сотрудника.
Будет видно историю изменений?
Согласуем события, которые нужно хранить: статусы, ответственных, важные поля и решения. Полный журнал всех действий оценивается отдельно.
Можно ограничить выгрузку базы?
Предусмотрим права на экспорт и доступ к данным. Уточним разрешённые действия для каждой роли.
Можно подключить звонки и формы сайта?
Да, если доступны нужные интерфейсы. Каждую интеграцию оценим по событиям, данным и правилам сопоставления клиента.
Как сотрудники начнут работать?
Проверим выбранные сценарии с представителями компании и передадим инструкции. Порядок переноса и перехода согласуем заранее.
ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА
Что ещё может пригодиться
Разработка SaaS-сервисов
Идее сервиса нужен рабочий путь: пользователь пришёл, решил задачу и понял, зачем вернуться. Поможем выбрать состав первой версии и разработать продукт без ненужных функций на старте.
$35/часПодробнее
Разработка внутренних инструментов бизнеса
Если нужное действие состоит из пяти таблиц и переписки, ему может хватить одного рабочего инструмента. Разберём процесс и создадим приложение для конкретного участка работы вашей команды.
$35/часПодробнее
Разработка веб-приложений
Таблицы, переписка и общие папки перестают справляться, когда у процесса появляются участники и правила. Создадим веб-приложение, в котором видно, кто что делает и на каком этапе находится работа. Первую версию соберём вокруг законченного сценария.
$35/часПодробнее
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Покажите путь одной сделки
Нужны этапы, роли и примеры используемых таблиц без личных данных. Сравним отдельную CRM с доработкой готовой системы.