Неясно, где потерялась заявка
Проверим путь от отправки формы до получения сообщения, чтобы исправлять причину, а не только менять уведомление на экране.
Код - приложения - интеграции
WebSoftLeaderVladimir Nikolaev - эксперт WebSoftLeader
Поддержка и развитие
Новая услуга не помещается в старый шаблон, форма перестала присылать заявки, а простая правка неожиданно затрагивает весь сайт. Возьмём в работу конкретные задачи: разберём причину, согласуем решение и проверим изменение до публикации.
Заполнить брифСтоимость$35/часСрокипо плану работ
WebSoftLeaderVladimir Nikolaev - эксперт WebSoftLeader
ВАША ТОЧКА СТАРТА
Как перейти от проблемы к доработке сайта
Правки накапливаются без порядка
Соберём задачи и расставим приоритеты по влиянию на работу сайта и ваших сотрудников.
Развитие тормозит старая реализация
Посмотрим ограничения текущего кода и предложим выполнимый этап доработки с понятной оценкой.
В СОСТАВЕ РАБОТ
Какие задачи возьмём в работу
Разбор задачи и границ изменения
Опишем исходное поведение, ожидаемый результат и участки, которые потребуется затронуть.
Реализация согласованной доработки
Внесём изменения в страницы, формы или функции с учётом текущего устройства сайта.
Проверка и порядок выпуска
Подготовим проверяемый результат, согласуем публикацию и необходимые действия после обновления.
Проверка и передача
Проверяем согласованный сценарий и передаём доступы для управления.
Обсудим, что нужно именно вамПодберём объём под задачу и приоритеты.
ПОСЛЕДНИЕ ПРОЕКТЫ
Всё портфолиоПоследние проекты нашей команды разработки
Посмотрите последние проекты команды WebSoftLeader. Поддержку вашего сайта начнём с устройства системы и конкретной задачи, без обещания исправить неизвестную причину заранее.
CMS и CRM
MP CMS - платформа интернет-магазинов
Продуктовый сайт платформы интернет-магазинов. Демонстрация, шаблоны, возможности и инструкции помогают владельцу бизнеса изучить решение до обсуждения своего магазина.
CMS и CRM
SaleCRM - управление продажами
Сайт CRM-продукта, который помогает изучить систему до обсуждения внедрения. Возможности, отраслевые решения и интеграции связываются с задачами работы с клиентами.
Сайты услуг
Zbscomp - компьютерная помощь
Сайт компьютерной помощи в Москве, где посетитель начинает со своей проблемы. Услуги, удалённая помощь и полезные материалы поддерживают разные сценарии обращения.
Поддержка и развитиеПРОДУМАННЫЙ ПОДХОД
У изменения есть критерий готовности
Укажите страницу, действие и ожидаемый результат. Если есть ошибка, покажите, как её повторить. Проверим доступы и предложим диагностику или состав доработки.
Причина проверена
Решение опирается на найденный участок, а не на догадку по сообщению.
Изменение имеет границы
Понятно, какие страницы и функции входят в выпуск.
Результат можно повторить
Критерий приёмки описывает наблюдаемое рабочее действие.
ОТ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА ДО ЗАПУСКА
Как выполняем доработки
- 01
Задача и первый прототип
Согласуем состав работ и подготовим первоначальный прототип или план до оплаты.
- 02
Утверждение и старт
Вы утверждаете прототип и оплачиваете 30%. Начинаем согласованную реализацию.
- 03
Показ рабочей версии
Показываем основные страницы и функции или согласованные результаты этапа. После приёмки вы оплачиваете ещё 30%.
- 04
Сдача проекта
Завершаем проверки и передаём проект, материалы и доступы. После приёмки вы оплачиваете остаток 40%.
ОБЪЁМ - СТОИМОСТЬ - СРОКИ
Стоимость поддержки по задачам
Стоимость поддержки определим по задаче, состоянию системы и необходимой проверке. Разовые исправления и развитие по списку можно оценить отдельными этапами.
- Разбор задачи и границ изменения
- Реализация согласованной доработки
- Проверка и порядок выпуска
- Проверка и передача
Стоимость проекта$35/часпо плану работФинальный объём согласуем до начала работ.
ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ЭТАПОВ
Сначала посмотрите результат этапа.
Согласуем задачу и подготовим первый прототип до оплаты. Вы сможете оценить структуру и путь клиента, прежде чем продолжать разработку.
Первый прототип до первого платежа
Согласованный первоначальный прототип показывает ключевую страницу или основной сценарий клиента. Для SEO, рекламы и задач без интерфейса первым результатом будет план работ. Число экранов и итераций фиксируем в брифе.
- 0130%
После согласования прототипа
Вы утверждаете прототип или план работ и оплачиваете 30% согласованной стоимости проекта. После этого начинаем реализацию.
- 0230%
После рабочей версии
Показываем согласованные основные страницы и функции или перечисленные результаты этапа. После их приёмки вы оплачиваете ещё 30%.
- 0340%
После сдачи проекта
Завершаем согласованные проверки, сдаём проект и передаём материалы и доступы. Оставшиеся 40% оплачиваются после приёмки.
Эта схема действует для проектов с фиксированным составом работ. Для ежемесячного сопровождения и небольших почасовых задач условия согласуем отдельно. Рекламный бюджет, хостинг, лицензии и комиссии сторонних сервисов указываем в предложении отдельными строками.
Работаем удалённо. Обсуждение, показы и передача проекта проходят онлайн. Время встреч и язык общения согласуем до начала работы.
ПОДХОД WEBSOFTLEADER
От списка пожеланий к проверенным изменениям
Для каждой задачи определим, что должно получиться и как это проверить. Такой порядок помогает выпускать изменения без постоянного возвращения к одному и тому же вопросу.
Поддержка начинается с понимания текущего сайта
Перед оценкой посмотрим систему управления, код, хостинг и подключённые сервисы. Уточним, кто ещё вносит изменения и где хранится рабочая версия. Если доступов недостаточно, обозначим это сразу. Обещать исправление без возможности проверить причину было бы неправильно.
Срочная ошибка и новая функция требуют разного подхода
Для неисправной формы сначала воспроизведём проблему и найдём участок, где прекращается обработка. Для нового раздела обсудим содержание и редактирование. Для интеграции определим обмен данными. Такой разбор превращает просьбу «сделать нормально» в задачу с ожидаемым результатом.
Порядок работ зависит от влияния на бизнес
Недоступная покупка важнее косметической правки отступа. Согласуем очередь задач и условия срочных обращений. Если потребуется регулярная поддержка, определим время реакции, объём работ и порядок оценки дополнительных изменений. Постоянную доступность команды обещаем только в рамках согласованных условий.
Изменение нужно проверить рядом с его соседями
Новая кнопка может затронуть мобильное меню, а поле заказа повлиять на передачу в CRM. Поэтому проверим не только саму правку, но и связанные сценарии. Для существенных изменений подготовим отдельную рабочую копию и порядок возврата к предыдущей версии.
Сайт должен оставаться удобным для вашей команды
Когда сотрудники регулярно просят разработчика заменить одинаковые сведения, стоит пересмотреть редактирование. Можно вынести нужные поля в админку, добавить проверку заполнения или подготовить импорт. Более крупные задачи рассмотрим в разделе разработки приложений и интеграций.
Что прислать для оценки
Опишите проблему, укажите страницу и ожидаемый результат. Для программных доработок ставка составляет $35/час; ориентир по часам согласуем после разбора. Сложную задачу можно начать с оплачиваемой диагностики, если без неё нельзя надёжно определить объём. Её состав и результат согласуем заранее.
CEO и эксперт по веб-разработке и SEO
Vladimir Nikolaev
CEO и эксперт по веб-разработке и SEO. Разработчик сайтов и SEO-специалист с 2015 года. Vladimir Nikolaev связывает задачу бизнеса со структурой, содержанием и кодом проекта.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Вопросы о поддержке сайта
На вопросы отвечает Vladimir Nikolaev.
Вы дорабатываете сайты, созданные другой командой?
Да, после проверки текущего проекта и доступов. Посмотрим, насколько решение поддерживаемо и где есть ограничения. Если доработка несоразмерно сложна, объясним причину и предложим альтернативный объём работ.
Можно ли обратиться с одной небольшой правкой?
Можно. Пришлите страницу и описание изменения. Иногда небольшая внешне задача затрагивает общую логику, поэтому окончательную оценку дадим после проверки реализации.
Как рассчитывается стоимость программных работ?
По ставке $35/час и согласованной оценке объёма. Если в процессе обнаружится дополнительная задача, обсудим её до расширения работ. Расходы на внешние сервисы считаются отдельно.
Делаете ли вы срочные исправления?
Уточним доступность команды и характер проблемы при обращении. Срок реакции и порядок аварийных работ согласуются отдельно. На странице услуги нет обещания круглосуточного дежурства.
Что делать, если проблема появляется не всегда?
Полезны время ошибки, шаги пользователя и доступные сообщения системы. Постараемся воспроизвести сценарий и при необходимости добавить согласованную диагностику. При этом не будем выводить секреты и лишние личные данные в публичные сообщения.
Как я узнаю, что задача готова?
Покажем изменённую страницу или рабочий сценарий и проверим согласованные критерии. Для выпуска укажем, что обновлено и какие действия нужны от вашей команды. Новые пожелания отделим от исправления принятой задачи.
ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА
Что ещё может пригодиться
Лендинг под ключ
Лендинг должен помочь клиенту понять предложение и обратиться. Соберём страницу вокруг вашей задачи: ясный первый экран, состав услуги, подтверждённые примеры, ответы и короткая форма связи.
От $220Подробнее
Корпоративный сайт
Когда у компании несколько услуг и проектов, клиенту нужен понятный путь. Свяжем направления, опыт и сведения о команде, подготовим содержательные страницы и обращения с контекстом.
От $500Подробнее
Интернет-магазин
Покупатель нашёл товар, но запутался в размерах или узнал стоимость доставки только после звонка. На таком пути заказ легко теряется. Разработаем интернет-магазин, где выбор, наличие и условия покупки понятны до оформления, а сотрудники получают данные для обработки заказа.
От $950Подробнее
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Пришлите задачу и пример проблемы
Адрес страницы, описание ожидаемого поведения и скриншот помогут начать разбор. После проверки доступов и текущей системы дадим оценку следующего шага.