Saytı əvvəllər görməyən adama konkret tapşırıq verin: xidmət tapmaq, şərtləri öyrənmək və ya qiymət soruşmaq. Haradan başladığını və harada dayandığını izləyin. Dərhal kömək etməyin, yoxsa problem görünməyəcək. Menyu adını şirkətdaxili terminə deyil, müştərinin sualına uyğunlaşdırın. Yoxlamanı telefonda da təkrarlayın.
Yoxlamanın nəticəsini qeyd edin
Yoxlanan səhifə, ilkin vəziyyət və qəbul edilmiş qərar birlikdə saxlanılsa, sonrakı dəyişikliyi müqayisə etmək asandır. Problem təkrarlansa, konkret nümunəni layihə brifinə əlavə edin.




