Статусы узнают через менеджера
Информация уже есть в компании, но клиенту приходится звонить и ждать ответа.
Код и приложения - WebSoftLeader
WebSoftLeaderVladimir Nikolaev - эксперт WebSoftLeader
Разработка личного кабинета клиента
Клиент звонит за статусом, просит повторно прислать документ и уточняет следующий шаг. Соберём эти действия в личном кабинете, связанном с вашей работой и понятном без обучения.
Заполнить брифСтоимость$35/часСрокиПосле оценки задачи
WebSoftLeaderVladimir Nikolaev - эксперт WebSoftLeader
ВАША ТОЧКА СТАРТА
Как клиент получает сведения без повторных запросов
Документы расходятся по письмам
Нужную версию трудно найти, а повторная отправка отнимает время сотрудников.
Непонятно, что делать дальше
Клиент не видит, какой файл загрузить, что подтвердить и когда ждать результата.
В СОСТАВЕ РАБОТ
Личные данные процесса, роли и действия
Пространство клиента
Покажем его заказы, документы и доступные действия в согласованной структуре.
Управление со стороны компании
Предусмотрим обновление статусов, запрос сведений и обработку обращений сотрудниками.
Разграничение доступа
Проверим принадлежность данных, роли представителей и доступ к файлам на сервере.
Проверка и передача
Проверяем согласованный сценарий и передаём доступы для управления.
Обсудим, что нужно именно вамПодберём объём под задачу и приоритеты.
ПОСЛЕДНИЕ ПРОЕКТЫ
Всё портфолиоПримеры интерфейсов с данными
Посмотрите интерфейсы и структуру страниц в наших работах. Для кабинета подготовим собственные сценарии пользователей и контрольные данные.
CMS и CRM
SaleCRM - управление продажами
Сайт CRM-продукта, который помогает изучить систему до обсуждения внедрения. Возможности, отраслевые решения и интеграции связываются с задачами работы с клиентами.
CMS и CRM
MP CMS - платформа интернет-магазинов
Продуктовый сайт платформы интернет-магазинов. Демонстрация, шаблоны, возможности и инструкции помогают владельцу бизнеса изучить решение до обсуждения своего магазина.
CMS и CRM
LP CMS - визуальный редактор лендингов
Сайт визуального редактора лендингов, где продукт можно понять через его интерфейс. Демонстрация редактирования дополняется объяснением импорта HTML, установки и условий использования.
Разработка личного кабинета клиентаПРОДУМАННЫЙ ПОДХОД
Что проверим в доступе клиента
Пришлите примеры заказов, документов и действий. Определим полезный состав первой версии кабинета.
Данные относятся к клиенту
Объекты сопоставлены с владельцем доступа.
Действие разрешено
Права проверяются в согласованном процессе.
Источник определён
Сведения обновляются по выбранным правилам.
ОТ ПЕРВОГО РАЗГОВОРА ДО ЗАПУСКА
Как подготовим ваш кабинет
- 01
Задача и первый прототип
Согласуем состав работ и подготовим первоначальный прототип или план до оплаты.
- 02
Утверждение и старт
Вы утверждаете прототип и оплачиваете 30%. Начинаем согласованную реализацию.
- 03
Показ рабочей версии
Показываем основные страницы и функции или согласованные результаты этапа. После приёмки вы оплачиваете ещё 30%.
- 04
Сдача проекта
Завершаем проверки и передаём проект, материалы и доступы. После приёмки вы оплачиваете остаток 40%.
ОБЪЁМ - СТОИМОСТЬ - СРОКИ
Оценка ролей и функций
Работа стоит $35/час. Оценка зависит от ролей, источников, состояний и действий клиента; новые функции согласуем отдельными этапами.
- Пространство клиента
- Управление со стороны компании
- Разграничение доступа
- Проверка и передача
Ставка разработки$35/часПосле оценки задачиФинальный объём согласуем до начала работ.
ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ЭТАПОВ
Сначала посмотрите результат этапа.
Согласуем задачу и подготовим первый прототип до оплаты. Вы сможете оценить структуру и путь клиента, прежде чем продолжать разработку.
Первый прототип до первого платежа
Согласованный первоначальный прототип показывает ключевую страницу или основной сценарий клиента. Для SEO, рекламы и задач без интерфейса первым результатом будет план работ. Число экранов и итераций фиксируем в брифе.
- 0130%
После согласования прототипа
Вы утверждаете прототип или план работ и оплачиваете 30% согласованной стоимости проекта. После этого начинаем реализацию.
- 0230%
После рабочей версии
Показываем согласованные основные страницы и функции или перечисленные результаты этапа. После их приёмки вы оплачиваете ещё 30%.
- 0340%
После сдачи проекта
Завершаем согласованные проверки, сдаём проект и передаём материалы и доступы. Оставшиеся 40% оплачиваются после приёмки.
Эта схема действует для проектов с фиксированным составом работ. Для ежемесячного сопровождения и небольших почасовых задач условия согласуем отдельно. Рекламный бюджет, хостинг, лицензии и комиссии сторонних сервисов указываем в предложении отдельными строками.
Работаем удалённо. Обсуждение, показы и передача проекта проходят онлайн. Время встреч и язык общения согласуем до начала работы.
ПОДХОД WEBSOFTLEADER
Что стоит перенести из переписки в кабинет
Выбираем действия, которые повторяются у клиентов и менеджеров. Для каждого определяем источник данных и право доступа.
Кабинет начинается с полезного действия
Логин и красивый экран не решают задачу. Выбираем, что клиент сможет сделать сам: получить документ, уточнить статус, передать сведения или согласовать этап.
Источник статуса должен быть определён
Если менеджер ведёт заказ в другой системе, выясняем, как кабинет получает изменения. Показываем понятные клиенту состояния, не раскрывая внутренние технические пометки.
Документы и версии
Согласуем виды файлов, сроки хранения и право скачивания. Если документ заменён, клиент должен понимать, какой вариант актуален. Ссылку на закрытый файл проверяем отдельно от экрана кабинета.
Представители одной компании
У клиента могут быть закупщик, бухгалтер и руководитель. Определяем общие и личные данные, приглашение пользователей и отзыв доступа.
Обращения не теряются между каналами
Уточняем, где хранится запрос и кто отвечает за него. Для внутренних процессов компании можно связать кабинет с собственной CRM.
Первая версия и бюджет
Работа стоит $35/час. Начнём с основных действий, источников данных и ролей; уведомления и дополнительные разделы оценим по отдельности.
CEO и эксперт по веб-разработке и SEO
Vladimir Nikolaev
CEO и эксперт по веб-разработке и SEO. Разработчик сайтов и SEO-специалист с 2015 года. Vladimir Nikolaev связывает задачу бизнеса со структурой, содержанием и кодом проекта.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Вопросы о личном кабинете
На вопросы отвечает Vladimir Nikolaev.
Можно добавить кабинет к готовому сайту?
Да, если позволяют код и окружение. Проверим авторизацию, источники данных и способ размещения новой функции.
Клиент увидит данные других заказчиков?
Предусмотрим проверку принадлежности записей и файлов на сервере. Сценарии разных пользователей включим в тестирование.
Можно подключить несколько представителей клиента?
Да. Согласуем структуру компании, приглашения и полномочия каждого представителя.
Откуда берутся статусы заказов?
Из выбранной рабочей системы или действий сотрудника в админке. Источник и частоту обновления определим до разработки.
Можно подписывать или согласовывать документы?
Простое подтверждение и юридически значимая подпись требуют разных решений. Сначала уточним нужный процесс и требования.
Что потребуется для первого запуска?
Примеры заказов, список действий, роли и источники данных. По ним предложим минимальный полезный состав кабинета.
ДЛЯ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА
Что ещё может пригодиться
НАЧНЁМ С ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
Что клиенты чаще всего спрашивают у вас?
Покажите типовой заказ, документы и переписку без личных данных. Выделим функции первой версии кабинета.